生徒用

トラブルシューティングtrouble shooting


お使いのパソコンですららの動作・表示にトラブルが生じた場合は、まずこちらをお試しください。


1.動作環境をチェックする

下のボタンを押して、お使いのパソコンの動作環境をチェックしてください。


2.キャッシュをクリアする

  1. 画面上で右クリックして、「最新の情報に更新」を選択する
  2. Enter画面(http://lms.catchon.jp/)を開く
  3. キーボードの「Alt」ボタンをクリックし、上部に表示された「ツール」を選択、「インターネットオプション」をクリック
  4. 閲覧の履歴の「削除」ボタンをクリック
  5. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル(T)」、「クッキーとWebサイトデータ(O)」の2か所にチェックを入れて、「削除」ボタンをクリック

3.Internet Explorer を最新版に更新する

Internet Explorer はWindows Update を実施すると最新版を入手することが可能です。
下記URLの手順でWindows Update を実施頂きますようお願いします。


https://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps.aspx


4.Internet Explorer をリセットする ※1~3で解決しない場合のみお試しください

上記でも解決しない場合は、Internet Explorer が不安定な状態になっている可能性があります。
Internet Explorer のリセット(初期状態に戻す)を実施ください。
Internet Explorer をリセットすると全ての情報が初期状態に戻ります。
また、リセットを取り消すことはできませんので、他に手段が無い場合のみ実施ください。


Internet Explorer のリセット手順は下記URLをご参照ください。


https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/923737/ja


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